知人 · 使用帮助与支持

适用于 iOS 应用「知人」 · 支持 iOS 18 及以上 · 仅 iPhone 竖屏

开始使用

• 不登录能用吗？可以手动记录、查阅、比较及导入导出。Apple 或 Google 登录用于云端同步和语音转写，AI 文字分析需要另外配置密钥。
• 怎么快速了解功能？「设置 → 互动教程」会直接在你自己的页面上高亮并引导你走完整套流程；「设置 → 体验示例」会进入一个独立的示例资料库（3 个分组、8 位虚构人物），不会影响你的真实资料。
• 示例资料会上传吗？不会。示例使用独立的内存资料库，结束体验后不留下任何数据。

AI 与语音

• 为什么需要我自己的密钥？智能助手使用你自己申请的 API 密钥（默认 DeepSeek）。这样你的数据直接从你的设备发往你选定的服务商，费用也由你直接结算，我们没有中间加价，也不需要你把密钥交给我们保管。
• 在哪里配置？「设置 → AI 连接」，填入密钥并开启 AI 分析。密钥只保存在本机钥匙串。
• 不配置密钥会怎样？手动记录、备份、导入和比较人选仍可用。自动整理和决策分析需要 DeepSeek 密钥。录音只需麦克风权限，不需要登录或密钥；语音转写使用 Cloudflare Workers AI，需要有效登录和单独的数据处理同意，不需要 DeepSeek 密钥。转写后发送给 AI 整理仍需密钥。
• 图片和视频发给谁？纯文字请求发往 DeepSeek；图片和视频画面发往「设置 → AI 连接」里配置的图片 AI 服务。启用前会显示接收方并征求同意，更换接收方后需重新同意。视频只分析抽取的画面，不识别声音；相关文字和人物资料会随画面一起用于分析。
• AI 会额外收费吗？应用没有订阅或内购。使用你自己的密钥调用文字或图片服务，费用按对应服务商的个人账户用量计算；请先核对价格和数据保护政策。
• 语音一段可以多长？单段最长 3 分钟。转写结果会先放进可编辑输入框，你校对后再发送。
• 录音会被保存吗？录音保存在本机，转写后仍保留供校对。发送且文字消息保存成功后清理，也可以主动删除录音。删除对话、恢复时移除对话和清空资料会清理对应录音，JSON 备份不含音频；清理失败可在设置中重试。转写失败或中断后可在原对话重试。应用后端不将音频写入档案存储或业务日志。
• 提示语音请求达到限额怎么办？请按提示时间重试，或先手动输入。默认每账号每自然分钟 6 次、每天 120 次，按 UTC 计时，跨设备共享；处理服务失败也会计入已发起的次数。限额可由服务端调整，录音会保留。

数据与同步

• 换了新手机怎么办？在两台设备上使用同一种登录方式和同一个账号，登录后会自动拉取云端资料。请勿在两端使用不同登录方式（Apple 与 Google 会被视为两个账号）。
• 提示「同步变化待确认」是什么意思？表示两台设备修改了同一条记录，或需求条数超出上限。需要你逐条选择后才会上传，未确认前你的本机修改不会丢失。
• 断网了会怎样？修改保存在本机，恢复联网后继续上传。退出登录不会删除云端资料。
• 登录过期或换账号怎么办？授权失效只暂停同步，本机仍可查阅和导出。退出后缓存仍属于原账号；请使用原账号恢复同步。切换账号请进入「切换账号 / 清理旧缓存」，先导出备份，再确认清理本机。原账号云端资料保留，旧缓存不会自动迁移到新账号；同账号删除重建后也需先处理旧缓存。
• 怎么备份？「设置 → 导出完整备份」会输出可读 JSON 文件。恢复前会自动保存一份当前资料的备份，可在「查看恢复前的自动备份」中导出。
• 清空资料和删除账号有什么区别？清空资料清理本机录音，保留账号和自动备份；备份不含录音，需同步成功才会更新云端。删除账号还清理本机自动备份、录音和凭据；失败时可继续删除。自行导出的文件不受影响。请查看隐私政策中的保留范围。

隐私与安全

• 「设置 → Face ID / 密码锁」开启后，应用进入后台会自动上锁。
• API 密钥不会进入备份或知人的云同步档案；调用时会发送给对应 AI 服务商进行鉴权。
• 可在「设置 → AI 连接」关闭「开启 AI 分析」、选择「撤销图片与视频共享同意」或关闭「允许 Cloudflare 语音转写」，停止后续相关外发。
• 完整的隐私说明见 隐私政策。

已知限制

• 仅支持 iPhone 竖屏，暂不提供 iPad 版本。
• 单次批量导入最多 10 张截图；备份文件上限 100 MB。
• 每人当前需求上限 10 条，其中核心需求 3 条；信息列表没有条数上限。